{"id":3306,"date":"2023-07-17T13:35:37","date_gmt":"2023-07-17T10:35:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/?page_id=3306"},"modified":"2025-09-12T16:27:42","modified_gmt":"2025-09-12T13:27:42","slug":"omada","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/sr\/sxetika-me-emas\/omada\/","title":{"rendered":"\u0397 \u03bf\u03bc\u03ac\u03b4\u03b1 \u03bc\u03b1\u03c2"},"content":{"rendered":"
\r\n\t
<\/div>

\r\n\t\tNa\u0161 tim\r\n\t<\/h2>
<\/div>

\r\n\t\tNa\u0161 tim okuplja oko 1.200 posve\u0107enih zaposlenih koji se stalno usavr\u0161avaju kako bi vam pru\u017eili optimalan nivo usluga.\r\n\t<\/p><\/div>\r\n\t

<\/div>\r\n\t
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>
\n\t
\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t

\r\n\t\tAgenti\r\n\t<\/h2>
<\/div>

\r\n\t\tNa\u0161 tim se sastoji od oko 1.200 posve\u0107enih zaposlenih, od kojih je 800 potpuno zaposleno u razli\u010ditim operativnim aktivnostima koje se odnose na dolaznu\/odlaznu uslugu za korisnike, telefonske prodaje, izvr\u0161avanje porud\u017ebina, \u010detovanje i dru\u0161tvene mre\u017ee, podr\u0161ku, kao i pozadinske procese. Putem na\u0161ih predstavnika pru\u017eamo \u0161irok spektar re\u0161enja dizajniranih za implementaciju i upravljanje aktivnostima eksternog telefonskog centra, u skladu sa potrebama i poslovnim ciljevima svakog klijenta.\r\n\t<\/p><\/div>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>

\r\n\t\t
\r\n\t\t\t

\r\n\t\tMenad\u017ement\r\n\t<\/h2>
<\/div>

\r\n\t\tDodatno, menad\u017eerski tim ima prose\u010dno preko 8 godina iskustva u aktivnostima telefonskog centra koje funkcioni\u0161u sa potpunim uspehom. Preuze\u0107e odgovornost kako bi osigurali i garantovali efikasnost u svim va\u0161im operativnim aktivnostima, upravlja\u0107e dnevnim zadacima i odgovornostima organizacije za obavljanje svih va\u017enih poslova, prate\u0107i na\u0161e sertifikovane smernice i najbolje prakse koje su nas izdvojile kao jednog od najpouzdanijih profesionalnih pru\u017ealaca usluga telefonskog centra.\r\n\t<\/p><\/div>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>

\n\t
\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>
\n\t
\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t

\r\n\t\tTim za obuku i kvalitet\r\n\t<\/h2>
<\/div>

\r\n\t\tNa kraju, tim za obuku i kvalitet posve\u0107en je razvoju na\u0161eg osoblja i kvalitetu usluga koje pru\u017eamo na\u0161im klijentima. U tu svrhu, kompanija sprovodi sveobuhvatan program obuke i dodatnog usavr\u0161avanja za sve predstavnike, kako bi se osiguralo da se odr\u017eavaju svi \u017eeljeni visoki nivoi kvaliteta. Potreba za obukom proizlazi iz zvani\u010dnog procesa procene, koji je \u010dvrsto povezan sa dobro osmi\u0161ljenim sistemom nagra\u0111ivanja. Podr\u0161ka osoblja, kao \u0161to su menad\u017eeri projekata, tim za administrativne poslove, timovi za prodaju i korisni\u010dku podr\u0161ku, timovi za IT i ljudske resurse i obuku, osiguravaju pru\u017eanje potpunih, visokokvalitetnih usluga, prvo krajnjim korisnicima, a zatim i na\u0161im klijentima.\r\n\t<\/p><\/div>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>

\r\n\t
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>

\r\n\t\tNa\u0161 tim rukovodilaca\r\n\t<\/h2>
<\/div><\/div>\r\n\t
<\/div>\n\n\n
\n\n\n\t
\n\n
\n \t
\n\n \t\t
\n\n \t\t\t\n\n\n\t \n \t\t\t\t
\n\n\t \t\t\t\t\"\"