{"id":3784,"date":"2023-08-23T12:30:23","date_gmt":"2023-08-23T09:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/?page_id=3784"},"modified":"2025-02-03T15:52:15","modified_gmt":"2025-02-03T12:52:15","slug":"sxetika-me-emas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/sr\/sxetika-me-emas\/","title":{"rendered":"O nama"},"content":{"rendered":"
\r\n\t
<\/div>

\r\n\t\tO nama\r\n\t<\/h2>
<\/div><\/div>\r\n\t
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>
\n\t
\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t

\r\n\t\tKo smo mi\r\n\t<\/h2>
<\/div><\/div>\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

ICAP Kontakt Centar osnovan je 1999. i pru\u017ea usluge visokog nivoa u oblasti komunikacija i prodaje. Zapo\u0161ljavamo preko 1.200 obu\u010denih zaposlenih i utvr\u0111eni smo kao jedno od najuspe\u0161nijih brzorastu\u0107ih preduze\u0107a u oblasti kontakt centra, pro\u0161iruju\u0107i prisustvo na\u0161e kompanije na gr\u010dkom i evropskom tr\u017ei\u0161tu.<\/p>\n

Imamo napredne sisteme za neprekidan rad na\u0161eg kontakt centra 24\/7, kao i moderne multikanalne platforme koje obezbe\u0111uju brz odgovor i izuzetno iskustvo za na\u0161e klijente. Sa modernim infrastrukturama obezbe\u0111ujemo bezbednost, kvalitet i efikasnost na\u0161ih usluga.<\/p>\n

Stremimo ka dugoro\u010dnim i uspe\u0161nim saradnjama, odr\u017eavaju\u0107i odnose u kojima sve strane dobijaju.<\/p>\n

ICAP Kontakt Centar je \u010dlan ICAP Outsourcing Solutions<\/a>, jedne od vode\u0107ih grupacija za pru\u017eanje poslovnih usluga.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>

\r\n\t\t
\r\n\t\t\t

\r\n\t\tSertifikati\r\n\t<\/h2>
<\/div>

\r\n\t\tU ICAP Kontakt Centru, kao \u010dlanu Grupe ICAP Outsourcing Solutions, stavljamo akcenat na efikasnu primenu procesa koji obezbe\u0111uju uskla\u0111enost sa najboljim praksama, pobolj\u0161avaju\u0107i efikasnost na\u0161ih procedura, \u0161tite \u017eivotnu sredinu, garantuju bezbednost zaposlenih, kao i podataka i pripremaju kompaniju za suo\u010davanje sa krizama.<\/p>\n

Implementacijom niza sertifikacija obezbe\u0111ujemo kvalitetne i sigurne usluge za na\u0161e klijente, istovremeno ja\u010daju\u0107i na\u0161u odr\u017eivost i konkurentske prednosti.\r\n\t<\/p><\/div>\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t

ISO 9001:2015 Upravljanje kvalitetom<\/strong><\/a>
\nISO 14001:2015 Upravljanje \u017eivotnom sredinom<\/strong><\/a>
\nISO 45001:2018 Upravljanje zdravljem i bezbedno\u0161\u0107u na radu<\/strong><\/a>
\nISO 27001:2013 Upravljanje bezbedno\u0161\u0107u informacija<\/strong><\/a>
\nISO 22301:2019 Kontinuitet poslovanja<\/strong><\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>

\n\t
\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>
\n\t
\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t

\r\n\t\tNagrade\r\n\t<\/h2>
<\/div>

\r\n\t\tGodine 2023. ICAP Kontakt centar osvojio je nagradu ``Distingvovanja za korisni\u010dku uslugu``, na Nacionalnim nagradama za korisni\u010dku uslugu. Nadalje, u pro\u0161losti, na sli\u010dnim doga\u0111ajima istog takmi\u010denja, ICAP Kontakt centar se istakao u kategorijama ``Menad\u017eer godine`` i ``Centar za korisni\u010dku uslugu godine.\r\n\t<\/p><\/div>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/section>

\r\n\t
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O nama Ko smo mi ICAP Kontakt Centar osnovan je 1999. i pru\u017ea usluge visokog nivoa u oblasti komunikacija i prodaje. Zapo\u0161ljavamo preko 1.200 obu\u010denih zaposlenih i utvr\u0111eni smo kao jedno od najuspe\u0161nijih brzorastu\u0107ih preduze\u0107a u oblasti kontakt centra, pro\u0161iruju\u0107i prisustvo na\u0161e kompanije na gr\u010dkom i evropskom tr\u017ei\u0161tu. Imamo napredne sisteme za neprekidan rad na\u0161eg kontakt centra 24\/7, kao i moderne multikanalne platforme koje obezbe\u0111uju brz odgovor i izuzetno iskustvo za na\u0161e klijente. Sa modernim infrastrukturama obezbe\u0111ujemo bezbednost, kvalitet i efikasnost na\u0161ih usluga. Stremimo ka dugoro\u010dnim i uspe\u0161nim saradnjama, odr\u017eavaju\u0107i odnose u kojima sve strane dobijaju. ICAP Kontakt Centar je \u010dlan ICAP Outsourcing Solutions, jedne od vode\u0107ih grupacija…","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3784"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3784"}],"version-history":[{"count":70,"href":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3784\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5765,"href":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3784\/revisions\/5765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.icapcontactcenter.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}