Tehnologije
Saradjujemo sa vodećim kompanijama u oblasti komunikacija, pružajući moderna rešenja koja prave razliku. Korišćenjem najnovijih tehnologija jačamo našu posvećenost prema klijentima i doprinosimo ostvarivanju njihovih ciljeva.
Genesys
Jedan od svetskih lidera u oblasti CTI (računarstvo-telefonija-integracija) sa praktično neograničenim mogućnostima proširenja uz dodatne resurse i značajnim mogućnostima prilagođavanja za pružanje specijalizovanih rešenja. Naša implementacija prati platformu izveštavanja GCXI (Genesys Customer eXperience Insights), koja pruža pristup obimnom setu unapred pripremljenih izveštaja za sve važne merljive veličine.
Eleveo (Zoom partner)
Snažna i sigurna platforma za snimanje poziva sa jednostavnim, ali efikasnim radnim okruženjem, poboljšanim mogućnostima za nadzor pristupa i nizom tehničkih karakteristika i funkcija koje je svrstavaju među najbolje proizvode u svojoj kategoriji.
Customized CRM
Sistem upravljanja odnosima sa klijentima (CRM) predstavlja napredno tehnološko rešenje prilagođeno vašim potrebama. Održava ključne informacije, poboljšava pristup predstavnicima detaljima naloga i istoriji interakcija, pružajući izuzetnu podršku. Razume i personalizuje podršku, poboljšavajući iskustva klijenata povećavajući zadovoljstvo i odanost. Dodatno, pruža efikasno praćenje pitanja i rešenja tokom vremena, poboljšavajući ukupno funkcionisanje i povećavajući produktivnost zaposlenih.
