Naš tim
Naš tim okuplja oko 1.200 posvećenih zaposlenih koji se stalno usavršavaju kako bi vam pružili optimalan nivo usluga.
Agenti
Naš tim se sastoji od oko 1.200 posvećenih zaposlenih, od kojih je 800 potpuno zaposleno u različitim operativnim aktivnostima koje se odnose na dolaznu/odlaznu uslugu za korisnike, telefonske prodaje, izvršavanje porudžbina, četovanje i društvene mreže, podršku, kao i pozadinske procese. Putem naših predstavnika pružamo širok spektar rešenja dizajniranih za implementaciju i upravljanje aktivnostima eksternog telefonskog centra, u skladu sa potrebama i poslovnim ciljevima svakog klijenta.
Menadžment
Dodatno, menadžerski tim ima prosečno preko 8 godina iskustva u aktivnostima telefonskog centra koje funkcionišu sa potpunim uspehom. Preuzeće odgovornost kako bi osigurali i garantovali efikasnost u svim vašim operativnim aktivnostima, upravljaće dnevnim zadacima i odgovornostima organizacije za obavljanje svih važnih poslova, prateći naše sertifikovane smernice i najbolje prakse koje su nas izdvojile kao jednog od najpouzdanijih profesionalnih pružalaca usluga telefonskog centra.
Tim za obuku i kvalitet
Na kraju, tim za obuku i kvalitet posvećen je razvoju našeg osoblja i kvalitetu usluga koje pružamo našim klijentima. U tu svrhu, kompanija sprovodi sveobuhvatan program obuke i dodatnog usavršavanja za sve predstavnike, kako bi se osiguralo da se održavaju svi željeni visoki nivoi kvaliteta. Potreba za obukom proizlazi iz zvaničnog procesa procene, koji je čvrsto povezan sa dobro osmišljenim sistemom nagrađivanja. Podrška osoblja, kao što su menadžeri projekata, tim za administrativne poslove, timovi za prodaju i korisničku podršku, timovi za IT i ljudske resurse i obuku, osiguravaju pružanje potpunih, visokokvalitetnih usluga, prvo krajnjim korisnicima, a zatim i našim klijentima.
Naš tim rukovodilaca
Александрос Скарлос
Ιωάννης Μπρίκας
Βλάσσης Λύρας
Μαρία Κεσίδου
